FAQ für ehemalige Deskbookers Partner

  • Wo melde ich mich an und verwalte mein Location?
    Nach der Migration ist die Anmeldung und Verwaltung deines neuen Profils ausschließlich über Deskbookers.com mit deiner aktuellen E-Mail und deinem Passwort möglich. Vor der Migration gehe bitte auf https://deskbookers.spacebase.com/. Die alte Verwaltungsumgebung (Partners.deskbookers.com) bleibt nach der Migration noch einige Monate lang zugänglich, um z.B. alte Buchungen einzusehen, aber Anpassungen an dieser Umgebung werden auf der neuen Seite nicht übernommen. 

Bitte beachte, dass Deskbookers.Spacebase derzeit eine Beta- und "Provider-only"-Ansicht ist und noch nicht für Bucher sichtbar ist. Sobald die Seite live geht, werden wir Dich darüber informieren und die Url wird auf die reguläre "deskbookers.com/..." geändert.

  • Wie akzeptiere ich die Bedingungen und Konditionen? Wenn Du auf Weiter oder Doorgaan klickst, erklärst Du dich automatisch mit den Bedingungen einverstanden. Bedingungen und Konditionen siehe hier: https://deskbookers.spacebase.com/nl-nl/policies/terms/
  • Ich muss meine Location oder einige Spaces löschen - kann ich sie löschen? Im Moment können nur Mitarbeiter Spaces oder Veranstaltungsorte löschen. Bitte sende uns eine E-Mail an info@deskbookers.com, um dein Profil wieder zu veröffentlichen oder bestimmte Spaces zu löschen. 
  • Änderungen, die ich vorgenommen habe, werden nicht gespeichert, Hilfe? Wenn Änderungen nicht automatisch gespeichert werden, liegt ein Fehler in einer der Registerkarten vor, der zunächst behoben werden muss. Bitte prüfe, ob in den Registerkarten neben der Registerkarte, die Du gerade bearbeiten, ein Fehler vorliegt (suche nach einer Fehlermeldung mit rotem Text). Beim Bearbeiten eines Spaces überprüfe bitte die Registerkarte Kategorien. Oft liegt hier ein Fehler vor, wenn zu viele Typen ausgewählt wurden.
  • Wie lauten die Auszahlungsbedingungen? Die gleichen wie bei Deskbookers? Ja, die Auszahlungsbedingungen bleiben weitgehend gleich. Die einzige Änderung ist, dass wir Dir statt einer separaten Auszahlungsübersicht und Provisionsrechnung eine Gutschrift über den monatlich zu erhaltenden Gesamtbetrag zusenden werden. 
  • Wo ändere ich unsere IBAN oder Rechnungs- / Rechnungsinformationen? Klicke auf Venue bearbeiten in der Venueliste und gehe auf die Registerkarte " Buchung". 
  • Ich bin Deskbookers Plus Location und nutze das bookingtool + Stammkundenrabatt und / oder Narrowcasting, was gilt für mich?
    Als Plus Location kannst Du deine Tools in der Umgebung von Deskbookers für Partner weiter nutzen. Unser Team wird sich separat mit Dir in Verbindung setzen, um Dir die Integration zu erklären.
  • Werden anstehende Buchungen, die noch in Deskbookers sind, automatisch zu Spacebase verschoben? Alle Buchungen, die in Zukunft über deskbookers.com getätigt werden, werden über das neue System abgewickelt und hier findest du sie https://deskbookers.spacebase.com/en/dashboard/bookings/ (Hinweis: nach der vollständigen Migration wird die Domain "deskbookers.com/..." lauten) Buchungen, die Du selbst über partners.deskbookers.com verwalten, werden in der historischen Infrastruktur abgewickelt, die Dir als Plus Location weiterhin zur Verfügung steht. Alle Buchungen werden zwischen den beiden Systemen synchronisiert und Verfügbarkeiten werden automatisch in umgekehrter Richtung gesperrt.
  • Werden Deskbookers.com und Partners.Deskbookers.com verschwinden? Wann? Deskbookers.com wird bestehen bleiben, aber mit einer verbesserten technischen Infrastruktur betrieben werden. partners.deskbookers.com wird in der jetzigen Form bestehen bleiben. Sie wird bis mindestens 06/2021 weiter betreut. Bitte beachte, dass die Seite derzeit in einer "provider-only"-Ansicht unter https://deskbookers.spacebase.com/ zu finden ist und noch nicht bzw. nicht für Bucher sichtbar ist. Sobald die Seite live geht, werden wir Dich darüber informieren und die Url wird wieder auf reguläres "deskbookers.com/..." geändert.
  • Werden Kalender zwischen meinem Deskbookers-Profil und meinem Spacebase-Profil synchronisiert? Ja, Kalender werden automatisch über Feeds zwischen den Systemen synchronisiert.
    Wenn Du eine Plus Location bist, helfen wir Dir, die Buchungsdaten aus dem neuen System über einen Kalender-Feed in partners.derskbookers.com zu integrieren. 
  • Wenn ich in Zukunft eine neue Buchung über meine eigenen Kanäle erhalte und meine Zimmer blockieren möchte, muss ich sie dann in Deskbookers oder Spacebase oder in beiden aktualisieren? Wenn Du eine Plus Location bist, kannst Du weiterhin Buchungen, die über deine eigenen Kanäle eingehen, mit allen bekannten Funktionen unter partners.deskbookers.com verwalten. Sobald die Buchungen hinzugefügt werden, werden sie automatisch in deskbookers.com gesperrt. Wenn Du eine Basic Location bist, kannst Du die Verfügbarkeit für deine eigenen Kanalbuchungen im Kalender hier https://deskbookers.spacebase.com/en/schedule/ blockieren. Sobald die Seite live geht, wird die Url auf regulär "deskbookers.com/Location/schedule..." geändert.
  • Wie gehen wir mit anstehenden Buchungen in Deskbookers um, die nicht in unserem Spacebase-Profil sind? Buchungen, die bereits heute für ein zukünftiges Ankunftsdatum getätigt wurden, werden weiterhin auf partners.deskbookers.com verwaltet. Alle Buchungen, die nach dem Go-Live für Kunden auf deskbookers.com getätigt werden, werden auf der neuen Seite verwaltet.
  • Bekomme ich ein Profil sowohl auf Deskbookers.spacebase.com als auch auf Spacebase.com? Zu diesem Zeitpunkt funktionieren die Profile unabhängig voneinander. Wir werden die Funktionen und Daten bis November 2020 zusammenführen. Änderungen, die nach November 2020 an einem Profil vorgenommen werden, werden nicht auf die neue Seite übertragen. 
  • Wie kann ich mein neues Profil vervollständigen? Wir haben versucht, alle relevanten Daten automatisch zu migrieren. Aber bitte schaue, wo Du dein Profil vervollständigen oder optimieren könnest. Hier haben wir eine Anleitung, wie Du die Qualität Ihres Profils verbessern kannst: Wie optimiere ich meine Veranstaltungsorte?
  • Muss ich meine Öffnungszeiten überprüfen oder werden diese aus meinem Deskbookers-Konto importiert? Wir haben versucht, alle relevanten Daten automatisch zu migrieren. Bitte prüfe aber, wo Du dein Profil vervollständigen oder optimieren könntest. Hier haben wir eine Anleitung, wie DU die Qualität Deines Profils verbessern kannst: Wie man Öffnungszeiten hinzufügt.
  • Werden die niederländischen Feiertage automatisch in den neuen Spacebase-Kalender importiert? Feiertage werden nicht automatisch von der Verfügbarkeit blockiert. Du kannst jedoch einen öffentlichen Kalender-Feed in deinen Raum Zeitplan integrieren, um diese Termine automatisch zu blockieren. Wie kann ich Feiertage in meinem Kalender blockieren?
  • Meine Zimmer bei Deskbookers sind so eingerichtet, dass sie direkt buchbar sind, bleibt das bei Spacebase auch so? Ja. Wir haben alle Daten entsprechend migriert. Du kannst überprüfen, ob die Einstellung in deinem Space Profil richtig gesetzt ist. Stelle sicher, dass unter dem Reiter "Verfügbarkeit" die Funktion "Auto-Confirm" aktiviert ist Was ist eine automatische Bestätigung?
  • Ich möchte einige meiner Zimmer auf Anfrage ändern, wie kann ich das tun? Bitte beachte: Unsere Plattform konzentriert sich stark auf die direkte Buchbarkeit. Wenn Du diese Funktion entfernst, verringern sich deine Chancen, Buchungsanfragen zu erhalten. Du kannst dein Profil so einrichten, dass Benutzer entweder Preise für Zimmer/Buchungen sehen können oder Sie müssen ein Angebot von Dir anfordern, um einen Preis zu erhalten. Dies wird über die Preiskonfiguration gehandhabt. Preisstruktur. Wenn Du in der Lage bist, Buchern direkt sichtbare Preise anzubieten, empfehlen wir dringend, auch "Auto-Bestätigung" zu aktivieren. Wie aktiviere ich "Auto-Bestätigung"?
  • Wie kann ich die Verfügbarkeit von bestimmten Spaces blockieren? Du kannst die Verfügbarkeit für deine eigenen Kanalbuchungen im Kalender hier https://deskbookers.spacebase.com/en/schedule/ blockieren. Sobald die Seite live geht, wird die Url auf regulär "deskbookers.com/Location/schedule..." geändert. Klicke einfach in den Kalender, um einen Block zu erstellen.  Du kannst den Block verschieben oder ihn größer oder kleiner machen. Klicke erneut auf den Block, um ihn zu entfernen.
  • Wie füge ich einen Kalender hinzu und synchronisiere ihn? Siehe Wie füge ich einen Kalender hinzu und synchronisiere ihn?
  • Kann ich das Deskbookers-Team trotzdem kontaktieren? Ja, natürlich kannst Du das! Du kannst uns immer noch direkt unter info@deskbookers.comkontaktieren.