Wie kann ich eine Buchung stornieren?

Du kannst die Buchung selbst direkt auf der Website stornieren: 

  1. Deine Buchung findest Du hier: https://www.spacebase.com/en/dashboard/bookings/
  2. Blättere dann nach unten zum Abschnitt Stornierung und klicke auf Buchung stornieren
Hinweis: Bitte entscheide Dich immer dafür, selbst zu stornieren, da ein Schreiben an unseren Support nicht schnell genug bearbeitet werden kann, um die Stornierungszeiten und die entsprechenden Gebühren zu berücksichtigen.

Wenn Du eine angefragte Buchung stornierst, bevor sie bestätigt wurde, wird Spacebase Family jede Vorautorisierung Deiner Kreditkarte stornieren und/oder alle nominalen Beträge, die von Deiner Kreditkarte im Zusammenhang mit der angefragten Buchung belastet wurden, innerhalb einer wirtschaftlich angemessenen Zeit zurückerstatten.

Wenn Du eine bestätigte Buchung, die Du über die Spacebase Family gemacht hast, entweder vor oder nach Deiner Ankunft im Space stornieren willst, gelten für diese Stornierung die Stornierungsbedingungen von der Spacebase Family gemäß der jeweiligen Vereinbarung. Unsere Fähigkeit, die Mietgebühren und andere berechnete Beträge zu erstatten, hängt von den Bedingungen der anwendbaren Stornierungsrichtlinien gemäß der individuellen Vereinbarung ab.

Du kannst eine Reservierung, die unverbindlich und 3 Werktage gültig ist, jederzeit kostenlos stornieren.

Gutschrift/Stornierung Rechnung & Rückerstattung

Wenn Du außerhalb der Stornierungsgebühren stornieren, erhälst Du automatisch eine 100%ige Rückerstattung und eine Stornierungsrechnung. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. Das Geld wird an die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Wenn Deine Stornierung zu spät erfolgt und Gebühren anfallen, werden wir uns mit dem Anbieter Raum in Verbindung setzen, um die Gebühren zu bestätigen. Nach der Bearbeitung erhälst Du von uns eine neue Rechnung über die verbleibenden Kosten. Wenn Du bereits im Voraus eine Anzahlung geleistet haben, erstatten wir Dir diese automatisch, andernfalls wird die Rechnung über die üblichen Zahlungsmethoden oder das Mahnwesen eingezogen. Bitte rechne hierfür mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen.

Wenn Du über ein Firmenkonto buchen, werden stornierte Buchungen automatisch in konsolidierten Rechnungen mit entsprechenden Gebühren berücksichtigt.